Kontakt os

Vi ser frem til at høre dine spørgsmål eller forslag. Du kan kontakte J.P. Morgans team for optioner og certifikater via telefon eller e-mail:

Telefon: +45 33 4492 03 (åben alle hverdage fra kl. 08.00 til 19.00)

E-mail: etp.nordic@jpmorgan.com

Bemærk, at alle indgående og udgående opkald vedrørende certifikater og gearingprodukter bliver optaget. Hvis du ikke ønsker dette, bedes du kontakte os via e-mail.

Klager

Hvordan indgiver jeg en klage?

Hvis du har en klage vedrørende et ETP-produkt fra J.P. Morgan, kan du sende den til ovenstående e-mailadresse. Hvis klagen vedrører en rådgiver eller sælger af produktet, kan den sendes direkte til den pågældende person.

Hvad sker der derefter?

Når vi har modtaget din klage, behandler vi den hurtigst muligt. Du vil modtage en bekræftelse, og vi bestræber os på at give dig et endeligt svar inden for 8 uger. Du kan finde yderligere information om klageprocessen her.

Ombudsmandsprocedure

Hvis du ikke har modtaget svar inden for 8 uger, eller hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du mulighed for at indgive din klage til den tyske banks ombudsmand. Læs mere om ombudsmandsproceduren her: https://bankenombudsmann.de/.